Странный абонемент от Hurricane TT

17 апреля я посетил  групповую тренировку, в клубе Hurricane TT. Пред тренировкой произошел небольшой конфликт с девушкой-администратором.  Суть конфликта в следующем:

20 марта я оплатил месячный абонемент на посещение 4-х групповых занятий из расчета  600 рублей занятие.  В течение срока действия абонемента изменилась цена одного занятия до 700 рулей.  В результате мне сообщили, что на последнее четвертое занятие мне не хватает 200 рублей.  Девушка-адмистратор не хотела  или  была не способна понять суть моей претензии. Чтобы не усугублять конфликт я оплатил "недостающие" 200 рублей.  Теперь хочу с этим разобраться:

 Я заранее оплатил четыре занятия и считаю, что меня не может касаться изменение цены в период действия абонемента.  

Понятно, что сумма не принципиальная, но принципиальна сама ситуация. Может я чего-то не понимаю? Может и в других клубах также? Особенно интересно мнение администраторов других клубов. Если не трудно, ответьте.

А также очень хочется услышать пояснение от клуба  Hurricane TT.

P.S. Прежде чем вынести вопрос в публичное поле, я написал письмо  администратору клуба  Hurricane TT. Ответа не получил. Теперь обращаюсь через, так сказать, "общественную приемную".

Уважаемые любители настольного тенниса!

Нам кажется, что данная тема полностью исчерпана, мы признаем, что в нашей работе были допущены ошибки, неточность в формулировках и несвоевременная реакция на просьбу клиента рассмотреть его вопрос, привела к недопонимаю во взаимоотношениях сторон. Мы безусловно сделали выводы из данной ситуации, а также в случае, если клиент пожелает, мы готовы компенсировать его потери.

Далее продолжать эту тему, я считаю неконструктивным и будет иметь целью не улучшить взаимоотношения между клиентами и клубом, а наоборот внесет раздор в отношениях между ними.

С уважением, администрация клуба Hurricane-TT!

 Абсолютно согласен. Не надо считать меня неблагодарной скотиной. Просто никому не понравится когда из него делают дурака.

Не хотел больше ничего писать. Тема исчерпана. Конфликт закрыт. Выводы сделаны.  Даже извинения принесены.  Претензий нет.  Наверное есть даже какие-то плюсы.

Но, не могу не ответить этому индивиду. Персонал назван "нерадивым" потому  что конфликт возник именно из-за недоработки персонала:
              Во-первых, оплачивал я АБОНЕМЕНТ. Из пояснений было лишь, то что при неиспользовании в течение двух месяцев, всë обнуляется. 
При каждом посещении мне задавали один и тот же вопрос:  "У Вас разовое посещение или по АБОНЕМЕНТУ?"  И вдруг, на четвёртом посещении мне начали доказывать, что это ДЕПОЗИТ!!! 
С таким же успехом можно было заявить, что это был взнос в благотворительный фонд... 
                 Во-вторых, прежде чем вынести вопрос на публичное обсуждение, я написал личное сообщение, но ответа не получил.... Это тоже недоработка персонала.

                И последнее,  самое главное: тыкать,  дерзить и хамить  можешь дома своей жене. А здесь, будь добр, держи себя в рамочках. 

Закрывать преждевременно! Дабы никто не волновался про «кидание говном на форуме» и не переживал что «в инетернетах анонимы что-то пишут» заодно и сменить название темы «Странный абонемент от Hurricane TT» на «Инновационный депозит от Hurricane TT» или там «Эмейзинг экспириенс от Hurricane TT», сплошной позитифф 🤗

Р.S. Хочу еще дополнить. Я уверен, что существует огромное количество людей, которые ценят работу клубов и благодарны за организацию их досуга …

+ 100500

В принципе да, многие согласились бы.

 Но чёрный пиар, тоже пиар. Теперь многие узнали о новой системе депозита при групповых тренировках в клубе Харрикейн. 

Расскажу как устроена система в моем  фитнес клубе. 

Тренировка с тренером (в тренажерах, в бассейне, в бойцовском клубе  групповая - неважно) стоит в зависимости от категории тренера ну возьмем для простоты

1500

2000

2500

(На самом деле категорий 6 вроде но не суть) 

Покупка блока 5 тренировок дает скидку 5%

Блок на 10 - скидка 10 %

А самую большую скидку в 25% можно получить если положить деньги на депозит, ну допустим 100 000р и потом оттуда оплачивать тренировки. 

Но есть еще повышение цен примерно раз в полгода и переход тренеров в более высокую ценовую категорию. Скидка остаётся той же 25% но считается от новой цифры. 

Например тренировки подорожали на 100р и стоят теперь

1600

2100

2600

А также ваш тренер поднялся из категории 1600 в 2100 соответственно теперь скидка в 25% считается от 2100. И неважно что вы год назад внесли депозит. 

В Харике примерно такая же система. Надо просто было назвать её депозитом а не абонементом. Ничего нового тут нет, как нет ничего страшного и непонятного. 

На этом собственно тему можно закрывать. 

 Слева от кнопки «цитировать» есть кнопка «в игнор», советую пользоваться, форум заиграет новыми положительными красками.
ЗЫ если бы на РТТФ побанили шизика дядь Игоря, было б вообще здорово 😊 

Я не юрист, но, думаю, можно обойтись договором -офертой на сайте. 

Вы безусловно во многом правы, Евгений, хотя бы потому, что готовы взглянуть на каждый вопрос с разных сторон и поставить себя на место организаторов, людей, которые создали клубы и занимаются организацией всего. 

Я стоял у самых истоков создания стационарных клубов настольного тенниса. И почти с самого начала находился на этом форуме и никогда раньше даже близко не было столько негатива, сколько есть сейчас. Я играл во множестве мест, где условия даже близко не соответствовали, тому что есть сейчас. В большинстве этих мест был только крючок, чтобы повесить одежду, часто не было душа и многие другие критерии даже близко не соответствовали нынешним. Но я получал удовольствие от игры и был очень рад, что у меня есть возможность поучаствовать в разных турнирах, и я всегда был очень благодарен организаторам.

Я до сих пор считаю Андреева Андрея Николаевича, одного из основателя этого сайта, своим учителем и одним из лучших организаторов турниров. И никогда я даже в мыслях не мог представить, что я буду писать и жаловаться на кого-то на форуме. Форум был по-настоящему интересным и положительным, где действительно собирались люди, связанные общими интересами. Я всегда с удовольствием заходил на этот сайт и практически всех людей я хорошо знал. Представить, что на том сайте будут постоянно возникать темы, подобные нынешним, просто невозможно.

Что же происходит сейчас, на сайте рттф огромное количество хейтеров, завистников, анонимов, троллей и т.д. Если бы не необходимость находится здесь по работе, я бы ни за что на свете сюда не зашел бы. Эти люди выискивают любую возможность, чтобы превратить абсолютно любую тему в негатив и срач. Практически ничего конструктивного здесь не осталось, любой эгоист и завистник использует форум, чтобы насолить, нагадить, и даже запугать тех, кто им не угодил. Им плевать, какую огромную и сложную работу проводят люди, организующие и проводящие настольно теннисные мероприятия, плевать на то, сколько ими придумано и создано, плевать на огромный титанический труд, затраченный этими людьми, главное для них их собственный эгоизм, личные интересы, чаще всего ими руководит банальная зависть и собственная нереализованность. И мне очень жаль, что сайт рттф пошел по такому пути и предоставляет им такую возможность.

Мне, например, очень хорошо известно много случаев абсолютно хамского неадекватного поведения людей в клубах, не только в нашем, но и во многих других. Но тем не менее клубы терпеливо решают эти вопросы самостоятельно и не пытаются постоянно искать виноватых. Сейчас же на сайте рттф образовалась и существует тенденция, по которой каждый встречный-поперечный, если он чем-то недоволен, тут же бежит на сайт и начинает создавать темы и в них сразу появляются все те, кого я описал выше, и им абсолютно наплевать кто там прав или виноват, их цель целенаправленно захейтить клубы или людей, которые в них работают.

Я, например, точно знаю, что я получу 5-7 стабильных минусов, даже если создам тему и предложу играть в нашем клубе бесплатно, или предложу проголосовать всем за мир во всем мире. У меня были случаи, когда я просто анонсировал время начало группы и получал за это 3-4 минуса. Полный абсурд, неправда ли?

Так что не расстраивайтесь, Евгений, если вы уверены в том, что вы пишите, открыто говорите от себя, вы, как минимум, поступаете честно….а сейчас время, когда это не в моде

P.S. Хочу еще дополнить. Я уверен, что существует огромное количество людей, которые ценят работу клубов и благодарны за организацию их досуга, но они не пишут здесь, потому, что они не хотят или боятся окунуться в эти помои, которые постоянно льются на этом форуме. И очень жаль, потому что если не противодействовать всему, что здесь происходит, то форум окончательно превратится в кучу сами знаете чего…

Как говорится, “хотели как лучше, а получилась инновация, к которой не все оказались готовы”.

Десятки минусов от кого? Кто эти люди? Я писал только в постах о тех местах в которые приходил десятки раз. Это Тенникс, ТТЛ-Савел и Харикейн. Ни разу мне никто не предъявил за то что я тут агро посты пишу. Но слова поддержки слышал неоднократно. И ладно бы я писал там где я ничего не знаю, в Харике я был реально много раз, первый турнир мне Силантьев сказал чтобы я посетил, я играл в Харикейне и зятянуло меня (не было у меня желания ходить на турниры). За это отдельное спасибо Харикейну и Лехе что настоял. Про ТТЛ Савел отдельное спасибо, в нем я больше всего турниров отыграл. Теникс тоже не забуду, спасибо за вашу работу, вы молодцы! Где я еще писал где я не был? Кто мне деньги заплатил назови имена или ты постозвон. Хотя это очевидно. Меня реально возмущает, что тут редко пишут посты положительные хотя есть что написать. Но постоянно читаю мелочную гадость, один пересидел на диванах полчаса вместо 20 минут, другой 200 рублей… А главное как стая шакалов в такие темы набегают и покусывают из под тишка, это писанет немного… другой. А слов поддержки клубу я не вижу, мне это непонятно. А что касается минусов, рейтинга или еще чего то там чего нельзя в принципе потрогать мне наплевать, потому что я прав.

Лично я никогда не замечал за Максимом на всех его мероприятиях никакого барыжничества и спекуляций на почве финасово-денежных рассчетов. И любые финасовые несостыковки всегда решались в пользу клиента. Думаю и этот вопрос вполне мог быть решен на уровне клиент - менеджер без вынесения вопроса на форум. 

Все верно, халатность и лень в оформлении взаимоотношений с клиентами наказуема, мне бы давно пора это понять. В нынешних реалиях все должно быть оформлено документально. Очень постараемся это усвоить, мы уже подготовили мини договор, в котором будет четко разъяснено, что из себя представляет наш депозит и каким образом и на каких условиях им можно пользоваться. Без подписания данного документа, мы больше не примем ни одного депозитного платежа.

И самое главное в том ,что ты написал, обязательно прикрепить ссылку на этот договор в описании наших групповых занятий и других мероприятиях клуба. 

Еще раз спасибо за очень дельный совет.

Согласен, возможно “инновационная” это перебор, достаточно “новая для нас” система, хотя действует она у нас уже достаточно давно.

Что касается, скидок, то в нашем прайс листе указана цена разовой тренировки и цена со скидкой по депозиту.

Также, в каждом анонсе наших групповых занятий на сайте рттф и в чатах ватсапп всегда указывается две цены - разовая и со скидкой.

Возможно, новичкам не сразу все понятно, но так, я думаю, может быть много где, придя к нам пару раз все хорошо понимают как это работает.

Жалко, что вы пишите с анонимного акка, ваши комменты класс!!!

JasGeka, родной, у меня возник праздный интерес=) Ты не мог бы написать где обучают (?курсы может какие есть?) писать на форумах такие вот “АГРО” посты как ты пишешь каждый раз, чтобы потом весь форум тебя ненавидел и получать десятки минусов ?) Или ты просто неудачно нанятый “пиарщик” некоторых клубов НТ ?) . 

Почему персонал “нерадивый”? Тебе объяснили систему один раз, когда ты вносил деньги. Один раз девушка администратор. И тут еще раз несколько постов написали. ТРИ РАЗА МИНИМУМ и ты не понял. Но ты обиделся и объявил на весь форум что клуб харикейн потерял в твоем лице клиента. Ты занимаешься потребительским терроризмом. И да выбирая между нерадивым персоналом и тупым клиентом, в данном конкретном случае, персонал точно не виноват.

Я тебе ещё на Дмитровке предлагал сделать оферту и типовой договор, прикреплять ссылку на него в описание турнира.

Кстати, я бы в договор включил согласие участников турнира на фото и видеосъёмку и что все права на эти материалы принадлежат владельцу клуба.

А то будет ещё не один прецедент.

Слово “инновационный” в РФ себя очень плохо зарекомендовало, будь то фильм “Двенадцать друзей Оушена”, будь то новая разработка Чубайса в РосНано. Всегда “пахнет” каким-то разводом.

Заглянул на сайт. Систему примерно понял, но какая скидка будет не понять.